Samedio har valt Easit ServiceDesk4 som verktyg för ärendehantering inom Stampen-gruppen. Easit ServiceDesk4 har ITIL V3 stöd för de fem viktigaste kärnprocesserna  - Incident, Problem, Change, Service Asset & Configuration samt Service Level Management. Samedio använder sig av en CTI-koppling för att koppla sitt contact center-system till Easit ServiceDesk4. Hos Samedio innebär det att ett nytt ärendekort öppnas med kontaktpersonernas uppgifter ifyllda när kunderna ringer.

Samedio är ett helägt dotterbolag inom Stampen-gruppen som utvecklar och standardiserar effektiva affärsservicetjänster inom Arbetsplatsservice, Ekonomi, IT, Personal och Projekt. Stampen-gruppen är en snabbt växande mediekoncern som idag är en av Sveriges största ägare av dagstidningar. Stampen äger också interaktiva mötesplatser, tryckerier, distributionsbolag och radiostationer. Stampen omsätter över 5 miljarder kronor.
Läs mer om Samedio: http://www.samedio.se/