Easit är först i världen att certifiera sig på fem processer enligt de nya högre kraven inom ITIL.

Easits webbaserade system för ärendehantering, ServiceDesk4, har nyligen certifierats enligt ITIL version 3 hos OGC. Jämfört med tidigare certifieringar ställer OGC större krav på dokumentation och funktionalitet i programvaran.

– Vi har jobbat med standardisering enligt ITIL sedan starten och det är kul att vara den som har flest verifierade processer i världen enligt de tuffa OGC-kraven. Vi är måna om att våra kunder ska få standardiserade produkter och processer, men samtidigt möjlighet att anpassa systemen efter sina egna behov, säger Christian Johansson, ITIL-ansvarig på Easit.

Easit ServiceDesk4 är sedan februari 2010 PinkVerify-certifierad för fem kärnprocesser i ITIL; Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Asset & Configuration Management och Service Level Management.

Analysarbete och noggranna tester ligger bakom certifieringen och genomförs av företaget Pink Elephant på uppdrag av brittiska Office of Government Commerce (OGC) som står bakom ramverket ITIL.

Easit ServiceDesk4 finns både för lokal installation eller via Cloud Computing.

För mer information, kontakta:

Christian Johansson, ITIL-ansvarig på Easit AB, telefon: 070-616 15 14 eller e-post: christian [dot] johanssoneasit [dot] com

Om ITIL och OGC

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) är en uppsättning principer för att kvalitetssäkra IT-infrastruktur som har sammanställts av brittiska Office of Government Commerce (OGC). ITIL innehåller detaljerade beskrivningar av, och processer för, hur olika IT-relaterade uppgifter kan utföras. För mer information, besök: www.itsmf.se eller www.itil-officialsite.com

Om Pink Elephant

Pink Elephant är ett internationellt utbildnings- och certifieringsföretag med över 20 års erfarenhet inom ITIL. De är en av världens största leverantörer av konferenser, utbildning och konsulttjänster inom ITIL. För mer information, besök: http://www.pinkelephant.com/