Easit klar för flest ITIL-processer i världen enligt OGC

fredag 12 februar, 2010 - 13:57

Easit er først i verden med å sertifisere seg for fem prosesser i henhold til de nye, høye kravene innenfor ITIL

Easits webbaserte system for service og support håndtering, Servicedesk4, har nettopp blitt sertifisert i henhold til ITIL versjon 3 hos OGC. Sammenlignet med tidligere sertifiseringer stiller OGC større krav til dokumentasjon og funksjonalitet i programvaren.

– Vi har jobbet med standardisering i henhold til ITIL helt fra starten av og det er flott å være den som har flest sertifiserte prosesser i verden i henhold til de tøffe OGC-kravene. Vi er opptatt av at våre kunder skal få standardiserte produkter og prosesser, men samtidig ha muligheten til å tilpasse systemet til sine egne behov, sier Christian Johansson, ITIL-ansvarlig hos Easit.
Easit ServiceDesk4 er siden februar 2010 PinkVerify-sertifisert for fem kjerneprosesser i ITIL; Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Asset & Configuration Management og Service Level Management.
Analysearbeid og grundige tester ligger bak sertifiseringen som ble gjennomført av selskapet Pink Elephant på oppdrag fra det britiske Office of Government Commerce (OGC) som står bak rammeverket ITIL.
Easit ServiceDesk4 leveres som lokal installasjon eller via Cloud Computing.

For mer informasjon, kontakt:

Jørn Enersen, daglig leder, Easit AS, telefon: 3224 5656 eller e-post: jornateasit [dot] no

Om ITIL og OGC

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) er en samling prinsipper for å kvalitetssikre IT-infrastruktur, satt sammen av det britiske Office of Government Commerce (OGC). ITIL inneholder detaljerte beskrivelser av, og prosesser for, hvordan ulike IT-relaterte oppgaver skal utføres. For mer informasjon se: www.itsmf.no eller www.itil-officialsite.com

Om Pink Elephant

Pink Elephant er et internasjonalt opplærings- og sertifiseringsselskap med mer enn 20 års erfaring innenfor ITIL. De er verdens største leverandør av konferanser, kurs og konsulenttjenester innenfor ITIL. For mer informasjon, se: http://www.pinkelephant.com/

Nyhetsarkiv