Etter en 6 måneders utredning valgte Crosskey ServiceDesk4 for håndtering av incidenter, endringsforespørsler og prosjektstyring. En viktig faktor var at Easit ServiceDesk inneholder et stort antall ferdige, men likevel fleksible og konfigurerbare moduler, for mange av Crosskeys viktigste prosesser.

- Vi så at man kunne erstatte flere system for å håndtere både interne og ekstern oppgaver samt prosjektoppfølging med timeregistrering. En stor fordel var også at det fantes ferdige koblinger mot økonomisystemet, sier Anna Dahlman, gruppesjef for support- og intranett-systemer

Crosskey fremhever også styrken i det at systemet kan gjenbruke registrerte data i flere ulike sammenhenger. Dette forenkler og effektiviserer arbeidet for saksbehandlerne.

Om Crosskey Banking Solutions

Crosskey Banking Solutions er en leverandør av bankløsninger. Systemene er spesielt utviklet for å levere personifiserte banktjenester gjennom ulike distribusjonskanaler. Crosskey er et heleid datterselskap av Ålandsbanken Abp og har i dag cirka 150 medarbeidere og omsetter for ca. 20 millioner Euro.

Hovedkontoret ligger i Mariehamn, med filialer i Åbo og Stockholm. Crosskey arbeider hovedsakelig mot det nordiske markedet. Blant Crosskeys kunder finnes Ålandsbanken, Tapiola Bank, S-bank og DnB NOR.

www.crosskey.se