Norrtälje Energi har valt Easits ärendehantering för kundsupport. Systemet kopplas mot existerande kundregister för automatisk uppdatering av kunddata . Detta görs via synkronisering mot en Linux-baserad databas. Norrtälje Energi har även valt modulen Email history för att öka spårbarhet på ärenden via e-post.