Easit lanserar sitt webbaserade system för ärendehantering som anpassats till kvalitetsramverket ITIL. Easit Servicedesk 4 har certifierats för fem av kärnprocesserna i ITIL, vilket ingen annan svensk leverantör kan erbjuda i dag.

ITIL, IT Infrastructure Library, är ett ramverk för att organisera och kvalitetssäkra IT-service som tagits fram av brittiska Office of Government Commerce, och som fått en snabb internationell spridning.

Easit Servicedesk 4 är ett smidigt och lättarbetat webbaserat verktyg som stöder de viktigaste av ITIL:s kärnprocesser, Incident Management, Problem Management, Change Management, Configuration Mangement och Service Level Management.

– Bland kunderna möter vi ett starkt växande intresse för ITIL som arbetssätt och vi går helhjärtat in för att erbjuda verktyg som stödjer ITIL-processer, säger Ola Holm, VD för Easit.

Se produktblad