Kundcase

Kunden är ett företags orsak till att finnas. Därför är Easits primära mål att skapa långsiktiga relationer som är gynnsamma för båda parter. Easit har förmånen att arbeta med dryga tvåhundra kunder ur en mängd olika kategorier och branscher, som exempelvis:

- Läkemedel	- Finans	- Konsumentprodukter
- Energi och miljö	- Kommuner	- Myndigheter
- Hälso & Sjukvård	- Konsultbolag	- IT & telekom

I listan nedan finns några exempel på kunder och hur de använder våra programvaror. Vill du veta mer om kunder i någon specifik bransch, kontakta oss så ger vi er fler exempel.

	Det hela började på IT- avdelningen 2007 som hade bestämt sig för att arbeta smartare och effektivisera sitt interna arbetssätt. Underhåll och förvaltning av det befintliga systemet tog mycket tid i anspråk och systemet var inte flexibelt nog för att passa in i den nya strategin. ”Genom att investera i ett verktyg som vi kan växa i, tillgodoser vi behoven från ett flertal olika avdelningar i ett och samma system”, säger Jonas Ljudén, Gruppchef för klientgruppen på Universitetssjukhuset i Örebro. Läs mer
	”Anledningen till att vi valde Easit var att vi upplevde en enkelhet i systemet.” När det är många ärenden som ska registreras måste det gå snabbt och enkelt för att vi ska hinna med”, säger Ingela Karlson på IT-servicekontoret på Järfälla Kommun. ”Genom att börja enkelt kom vi snabbt igång med Easit ServiceDesk. Resultatet är att vi nu kan påvisa vad som görs och erbjuda en ökad tillgänglighet för våra kunder”, säger Ingela Karlsson, Chef Service och Support, IT-servicekontoret, Järfälla Kommun Läs mer
	Innan vi införde Easit använde Solna kontoret en gemensam epostlåda i Outlook och Esrange en egen- utvecklad lösning i Lotus Notes. Fördelarna som Easit medfört är att våra tekniker kan samarbeta genom att alla kan se vem som gör vad och snabbt fördela ärenden som är brådskande. ”Genom att skapa en Single Point Of Contact (SPOC) upplever våra kunder att det är lättare att få kontakt med oss. Resultatet blev en höjning av våra kunders upplevda servicenivå.”, säger Sanna Wahlberg, Service Delivery Coordinator på Rymdbolagets IT- avdelning. Läs mer
	B&B TOOLS valde Easit som leverantör redan 2007 då med målet att nyttja Easit system för flera processer inom koncernen. Med 50 ton i inleveranser per dag så gäller det att ha kontroll på avvikelserna. ”Anledningen till att vi valde Easit var att Easit fokuserar på den Nordiska marknaden där vi har stora delar av vår verksamhet, samt att licensmodellen passade oss som koncern” Läs mer
	Efter en sexmånaders utvärdering valde Crosskey Easits ServiceDesk4 för hantering av incidenter, ändringsbegäran och projektstyrning. En viktig faktor var att produkten innehåller ett stort antal färdiga men anpassningsbara moduler för många av Crosskeys viktigaste processer. "Tack vare Easits produkter fick vi en tydlig kedja mellan beställning och faktura!" Läs mer
	Swedish Match är marknadsledande inom områdema snus och tuggtobak,cigarrer och piptobak – tobakens nischprodukter – samt tändstickor och tändare. ”Med Easit Asset Manager har vi fått ett lättanvänt och flexibelt inventariesystem integrerat i ärendehanteringssystemet som dessutom är specialanpassat per division, inte per inventarietyp, vilket passar perfekt för oss.” Läs mer
	Österåkers kommuns IT-avdelning arbetar med drift och support till kommunens administrativa personal samt kommunens skoldatanät. ”Ett smidigare arbetsflöde där användaren kan följa kedjan från felanmälan till slutförd åtgärd. Bättre möjligheter till felsökning och analys, exempelvis när det gäller systemkrockar eller personal som har återkommande felärenden. Och inte minst – ett enkelt och småskaligt system som flexibelt kan uppgraderas och byggas ut när behovet finns, utan att kostnaden blir en belastning innan funktionen tagits i bruk.” Läs mer
	Gotlands kommuns IT-avdelning arbetar med support till kommunens samtliga anställda i frågor som är IT-relaterade. ”Easits programvaror gör det möjligt för oss att dokumentera driftsuppdrag och projekt på ett helt nytt sätt. En fullständig tidredovisning är A och O för vår verksamhet och numera håller vi kontroll på precis varje timme, poängterar Jan Linnerhed, projektledare vid Gotlands Kommuns IT-avdelning.” Läs mer
	Gagna Västernorrland är en stödfunktion inom Landstinget Västernorrland,för administration, ekonomi, Kompetensutveckling, konsultstöd, löneadministration samt IT-tjänster. Ett antal mindre system ersattes av ett större samverkande. Med stöd av Easits programvaror hanteras nu miljontals kronor i flödet av beställningar inom Landstinget Västernorrland. Läs mer
	Umeå kommuns IT-avdelning arbetar med support till kommunens samtliga anställda i frågor som är IT-relaterade och med inriktning mot fyra huvudområden; IT-drift, IT-support, IT-verksamhetsutveckling och kommungemensam IT-samordning. Tidsvinster i form av ett bra arbetsflöde, effektivitet genom integration med det interna faktureringssystemet och ett detaljerat statistikunderlag som ger utomordentliga möjligheter till uppföljning. Fördelarna är många med Easit Helpdesk Manager, enligt Peter Berg, processledare för IT-support vid Umeå kommun. Läs mer

Kundcase

Evenemang

Nyheter

Applikationer