Integration

Integration är en viktig del i Easits olika programvaror, i många fall finns redan delar av den information man vill använda lagrad i andra system. Samtidigt vill man kunna importera information för att uppdatera ekonomi- och affärssystem. Easit har ett flertal olika importverktyg för att kunna läsa in information från andra system, i de flesta fall är dessa baserad på data i XML eller text.

LDAP Import

LDAP Sync importerar och uppdaterar organisationer och kontaktpersoner i Easit Manager Suite. Modulen fungerar tillsammans med katalogtjänster som stöder LDAP, som Microsoft AD och Novell NDS. Uppdateringen schemaläggs med önskad tidsintervall. Importen lägger till och uppdaterar befintlig information.

FörstoringsglasCustomer & Order import/export

Customer & Order import/export ger en integration mellan Easit Manager Suite och ett affärssystem. Import och uppdatering sker från affärssystemets kundregister till Easit Manager Suite. Modulen ger också möjlighet att exportera order/fakturaunderlag till ett affärssystem. Filformatet är XML.

E-mail Request

Med E-mail Request konverteras automatiskt ett inkommande mail till ett ärende.  Även bifogade filer hanteras i konverteringen. Finns avsändaren i Easit Manager Suite kopplas ärendet automatiskt till rätt person, annars lagras informationen som text. Ett E-postkonto (POP3 eller IMAP4) konfigureras för mottagningen av den e-post som skall konverteras.

XML Request

XML Request ger en standardiserad möjlighet att ta emot ärenden från alla system som kan sända ett XML-dokument. Funktionen passar utmärkt för att ta emot larm från maskiner, men kan även användas till andra lösningar där avsändaren kan skapa och sända ett XML-dokument. Jämfört med att konvertera ett e-postmeddelande till ett ärende ger XML-formatet mycket större möjlighet att sända information som sätter ärendets typ, prioritet, handläggargrupp etc. Ärendet kan då redan vid ankomsten vara kategoriserat, fördelat och märkt med rätt prioritet.

SQL-import

Denna modul läser information från Microsoft SQL Server. Inläsningen kräver att det finns en vy tillgänglig i Microsoft SQL Server, importen sker med schemalagd automatik.