Integration

Integration är en viktig del i Easits olika programvaror, i många fall finns redan delar av den information man vill använda lagrad i andra system. Samtidigt vill man kunna importera information för att uppdatera ekonomi- och affärssystem. Easit har ett flertal olika importverktyg för att kunna läsa in information från andra system, i de flesta fall är dessa baserad på data i XML eller text.

LDAP Sync

LDAP Sync importerar och uppdaterar organisationer och kontaktpersoner i Easit Manager Suite.
Modulen fungerar tillsammans med katalogtjänster som stöder LDAP, som Microsoft AD, Novell NDS, och Microsoft Exchange. Uppdateringen schemaläggs med önskad tidsintervall. Importen lägger till och uppdaterar befintlig information.

FörstoringsglasCustomer & Order sync

Customer & Order Sync ger en integration mellan Easit Manager Suite och ett affärssystem. Import och uppdatering sker från affärssystemets kundregister till Easit Manager Suite. Modulen ger också möjlighet att exportera order/fakturaunderlag till ett affärssystem. Filformat kan vara XML eller ren text.

E-mail Request

Med E-mail Request konverteras automatiskt ett inkommande mail till ett ärende.  Även bifogade filer hanteras i konverteringen. Finns avsändaren i Easit Manager Suite kopplas ärendet automatiskt till rätt person, annars lagras informationen som text. Ett E-postkonto (POP3 eller IMAP4) konfigureras för mottagningen av den e-post som skall konverteras.

XML Request

XML Request ger en standardiserad möjlighet att ta emot ärenden från alla system som kan sända ett XML-dokument. Funktionen passar utmärkt för att ta emot larm från maskiner, men kan även användas till andra lösningar där avsändaren kan skapa och sända ett XML-dokument. Jämfört med att konvertera ett e-postmeddelande till ett ärende ger XML-formatet mycket större möjlighet att sända information som sätter ärendets typ, prioritet, handläggargrupp etc. Ärendet kan då redan vid ankomsten vara kategoriserat, fördelat och märkt med rätt prioritet.

Microsoft SMS Viewer och ZEN Works Viewer

Denna modul läser information från Microsoft Systems Management Server eller Novell ZEN Works och visar data från inventeringen i en infobox på ärendekortet. Modulen kräver att Microsoft SMS eller Novell ZEN Works finns installerat och kan accessas från Easit Manager Suite.